¿Por qué comprar con nosotros?

  NUESTRA TRAYECTORIA

 Empezamos nuestras operaciones  a partir  del 2016, desde entonces  VShop International ha logrado posicionarse en el mercado nacional de e-commerce como referente y proveedor en diferentes canales, además del propio, siendo destacados como uno delos comercios más efectivos.

  COMPRAS SEGURAS

Las compras seguras son nuestra prioridad, por eso nuestra página cuenta con certificación SSL, además contamos con el apoyo de aliados estratégicos para el procesamiento de pago cumpliendo así con los estándares de seguridad en el tratamiento de datos en nuestra plataforma de pago.

  GARANTÍA Y CALIDAD

Todos nuestros productos son importados directa- mente por VShop International, esto nos permite dar los mejores precios del mercado evitando la tercerización en las ofertas publicadas y dando una garantía directa en todos nuestros productos.

CLIENTES SATISFECHOS

NUESTROS CLIENTES NOS HAN DEJADO SABER SU NIVEL DE SATISFACCIÓN, ESTO ES LO QUE DICEN DE NOSOTROS:

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

  Estamos prestos a recibir cualquier producto por devoluciones y garantías puedes realizarlo de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.

  Si realizaste la compra de forma online, también cuentas respaldo, tu producto se remitirá directamente a nuestra bodega, haciendo uso exclusivo de la guía suministrada por nuestro departamento de Servicio al Cliente.

  Siempre que compres por nuestros medios vas a contar con nuestro respaldo, nosotros cubrimos los costos de fletes ante la transportadora dependiendo de cada caso en particular*.

  En cualquier momento dentro de la garantía puedes enviarnos el producto adquirido para hacer efectiva la garantía pero recuerda que no aceptamos paquetería o devoluciones con servicio de flete contra entrega.

A PARTIR DE LA COMPRA

  Cada producto cuenta con un tiempo individual de garantía la cual se especifica en la descripción al momento de la compra.

  Una vez se realiza la compra tienes 15 días de cobertura si no llega el producto.

  Siempre se emite la factura de compra como garantía la cual servirá en algún caso de reclamo.

AL RECIBIR

 Cuentas con 30 días desde que recibir tu producto para realizar algún reclamo o si se presenta algún problema con el artículo.

PROCESO DE RECLAMACIONES

RECLAMACIÓN

Cuéntanos lo sucedido a través

de nuestro correo sac@vshop.com.co

o a nuestros teléfonos 3125354666,

al 704 5415 para ayudarte.

VALIDACIONES

Una vez te hallamos escuchados y

hecha la reclamación comenzaremos

a trabajar para darle solución a tu

inconveniente.


RESOLUCIÓN

En todos los casos siempre daremos

trámite a tus reclamaciones llegando

a la mejor solución donde tú te

sientas satisfecho.


ALCANCE Y COBERTURA

Tienes respaldo:

 Si es necesario reemplazar una parte del producto por defecto de fábrica.

  Cambios del producto. si el producto no está disponible se entregará uno con características y funciones similares.

  Costos de envío por reclamo de garantía en los casos donde el informe técnico compruebe que el fallo del producto es de fábrica.

No Cubrimos:

  Devoluciones por errores de interpretación de la información o por falta de entendimiento sobre las características del producto.

  Garantías en productos defectuosos que no cuenten con el paquete original, etiquetas o números de serie removidos por el cliente.

  *Costos de envío por reclamo de garantía en los casos donde el informe técnico compruebe el fallo del producto por causa del cliente.